FAQ

Nous travaillons en partenariat avec des magasins de musique indépendants réputés à travers le Canada. De nouveaux concessionnaires sont ajoutés tout au long de l'année à mesure que notre réseau continue de s'étendre. Vous pouvez trouver une liste à jour de nos revendeurs ici .

Si vous êtes le propriétaire ou l'acheteur d'un magasin de musique indépendant en Amérique du Nord, nous serions ravis de vous entendre pour voir si nous sommes adaptés. Contactez-nous en cliquant sur Discutons dans le coin inférieur droit ou envoyez-nous un e-mail à info@honoluaukuleles.com.

Bien sûr, tous les produits que nous vendons, y compris les ukulélés, sont couverts par une garantie de 1 an.

Vos informations personnelles sont en sécurité avec nous. Nous utilisons Shopify Payments et Paypal comme processeurs de paiement et nous ne recevons jamais aucune de vos informations financières. Les deux fournisseurs utilisent toutes les mesures de sécurité disponibles lors du traitement des transactions.

Tous les modèles sont développés et conçus à partir de notre base à Calgary. Une fois que nous les avons correctement, la fabrication est transférée dans notre usine en Chine. Ils sont ensuite entreposés à Calgary où ils reçoivent une inspection et une configuration finales avant d'être expédiés à nos concessionnaires et clients. Une partie de notre décision de nous engager à planter un arbre pour chaque ukulélé vendu était de compenser l'impact environnemental de l'approvisionnement en matériaux, de la production et du transport des produits.

Vous pariez, nous nous sommes associés à Sezzle pour offrir un financement sans intérêt en utilisant 4 paiements bihebdomadaires faciles sur n'importe quel ukulélé. En savoir plus sur Sezzle ici .

Eh bien, la vérité est que nous ne le faisons pas vraiment. Notre objectif a toujours été d'offrir le plus de valeur possible au prix le plus bas possible, et plutôt que de le faire uniquement à certains moments de l'année, nous le faisons 24/7 365.

Nous aimons aider les guerriers musicaux de la route. Si la musique est plus qu'un passe-temps pour vous, nous voulons vous aider. Appuyez sur Let's Chat dans le coin inférieur droit et réglons quelque chose.

Si vous avez des commentaires, une suggestion, une plainte ou si vous souhaitez simplement partager une recette familiale avec nous, nous voulons avoir de vos nouvelles. Cliquez sur Discutons dans le coin inférieur droit de cette page ou contactez-nous à info@honoluaukuleles.com.

OUI! Vous pouvez en savoir plus sur notre partenariat avec One Tree Planted ici.

Vous aurez d'abord besoin de quelque chose pour l'accorder. Nous suggérons cet accordeur à pince D'Addario , mais vous pouvez également utiliser d'autres tuners électroniques ou même une application de réglage sur votre téléphone. L'accordage standard pour les ukulélés soprano, concert et ténor est GCEA, tandis qu'un baryton est DGBE (de la corde du haut vers le bas si vous êtes droitier).

Les cordes d'un ukulélé mettent jusqu'à quelques semaines pour s'étirer complètement, il est donc normal de devoir s'accorder souvent au cours de cette première semaine. Vous pouvez accélérer le processus en étirant les cordes tous les jours et en accordant votre uke au moins deux fois par jour au cours de cette première semaine.

Oui! Nous pouvons expédier n'importe quel modèle sans système de ramassage dans une version gaucher. Nous ne pouvons actuellement pas proposer nos électriques acoustiques car les micros sont installés en usine et seraient du mauvais côté pour les gauchers. Recherchez une case d'options sous le bouton de paiement sur chaque page de produit pour cocher l'option gaucher lorsque vous ajoutez à votre panier.

Oui, lorsque nous effectuons l'inspection finale et la configuration, nous pouvons enchaîner avec un jeu de G bas pour n'importe lequel de nos modèles de ténor. Recherchez une case d'options sous le bouton de paiement sur chaque page de produit pour cocher l'option Low G lorsque vous ajoutez à votre panier.

Nous essayons de faire en sorte que les clients sachent quels modèles ont une table solide, car nos modèles à table solide font partie de ce qui nous distingue des autres marques de ukulélé. L'alternative à un plateau solide est un plateau en stratifié, qui est beaucoup plus rigide. Le dessus d'un ukulélé est le plus grand facteur du son qui en sort, et un instrument à dessus solide vibrera beaucoup plus qu'un dessus laminé, produisant ainsi plus de volume et de tonalité. Nous sommes fiers de construire certains des modèles haut de gamme les moins chers du marché.

Comme avec tous les instruments, vous voudrez éviter les températures extrêmes, froides ou chaudes. Sinon, il n'y a pas grand-chose. Nous vous suggérons fortement d'utiliser un humidificateur ukulélé comme celui-ci avec tous nos modèles haut de gamme solides. Un instrument à dessus solide peut sécher beaucoup plus facilement qu'un instrument en stratifié, et les symptômes de sécheresse, y compris les extrémités pointues des frettes, les fissures et un dessus qui s'enfonce, ne sont pas couverts par la garantie, alors faites attention à cette chose !

Cela peut varier pour les gens, en fonction de votre niveau de jeu, mais nous vous suggérons de changer l'ensemble complet deux fois par an. Si une chaîne se casse, l'ensemble complet doit être changé. Heureusement, les changements de cordes sont très faciles à réaliser avec nos ponts à broches de chevalet.

Nos ukulélés sont enfilés avec des cordes Aquila Nylgut de l'usine. Vous n'avez pas besoin d'utiliser exactement la même marque ou le même modèle de cordes lorsqu'il est temps de les changer. Assurez-vous simplement que vous utilisez un ensemble qui correspond à la taille de votre ukulélé.

Pour vous aider à déterminer la bonne taille de ukulélé pour vous, veuillez consulter notre guide d'achat , répondre à notre quiz Meet Your Match ou cliquer sur le bouton "Size Me Up" sur l'une de nos pages de produits ukulélé pour une visualisation de la taille.

Pour vous aider à déterminer la bonne taille de ukulélé pour vous, veuillez consulter notre guide d'achat ou répondre à notre quiz Meet Your Match .

We do full inspection and test all ukes before they ship and make any necessary adjustments which could include fretwork, action adjustment, truss rod adjustment (on applicable models), hardware/electronics adjustments to ensure good playability for any player. Unfortunately we can't guarantee optimal playability for every player's style so some may choose to have further setup work completed to customize to their personal preferences. We suggest waiting for about a month after receipt of the ukulele to have further work completed to allow the wood to acclimatize to your climate.

Tous nos modèles sont disponibles avec un "pickup" intégré, ce qui signifie qu'ils ont la possibilité d'être branchés sur un amplificateur. Un modèle électrique acoustique fonctionne comme un ukulélé sans micro lorsqu'il est débranché, il donne simplement la possibilité de le brancher. En tant que caractéristique supplémentaire, notre système de micro comprend un accordeur électronique intégré pratique.

Si vous avez acheté votre ukulélé sur notre site Web, vous devriez avoir automatiquement reçu un e-mail avec un lien pour télécharger l'ebook. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, ou si vous avez acheté votre ukulélé chez l'un de nos revendeurs, les ukulélés sont tous livrés avec une étiquette volante contenant un code QR pour accéder au téléchargement. Sortez simplement votre smartphone, ouvrez l'application appareil photo et pointez l'appareil photo vers ce code QR. Cela devrait vous amener automatiquement au téléchargement. Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous .

Oui! Et vous devriez !

Les commandes de 80 $ CAD ou plus sont expédiées gratuitement partout au Canada. Cela signifie que tous les ukulélés incluent la livraison gratuite ! Les commandes de moins de 80 $ CAD sont facturées à un taux fixe de 14,99 $ CAD au Canada.

Nous expédions presque toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront expédiées le premier jour ouvrable suivant la date de commande.

Les délais de livraison varient selon l'adresse de livraison, mais les commandes arrivent généralement dans ces estimations :

vers l'Alberta - 1-2 jours ouvrables

à BC, Sask, Man - 2-3 jours ouvrables

vers Ont, Qc, NWT, YT - 3-4 jours ouvrables

vers les Maritimes - 4-5 jours ouvrables

Votre commande peut être expédiée avec Postes Canada, Canpar, FedEx, UPS ou Purolator. Nous expédions via la méthode qui convient le mieux à votre adresse de livraison en fonction du coût et du délai de livraison estimé.

Oui, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé une fois l'envoi créé. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, accédez-y dans l'application Boutique ou contactez-nous .

Oh-oh. Si vous avez dépassé la date de livraison estimée associée à votre numéro de suivi, veuillez nous contacter et nous irons au fond des choses pour vous. Notez que les dates de livraison estimées sont rarement respectées en décembre et que de légers retards peuvent survenir.

Votre entière satisfaction est notre norme de service. À cette fin, vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre commande pour initier un retour/remboursement/remplacement si vous n'êtes pas totalement satisfait.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour corriger le problème.

Absolument, si vous magasinez depuis les États-Unis, veuillez visiter notre site américain ici .

Actuellement, nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis, mais nous ajouterons d'autres pays à l'avenir.