FAQ

Nous collaborons avec des disquaires indépendants réputés partout au Canada. De nouveaux détaillants s'ajoutent régulièrement à notre réseau, qui ne cesse de s'étendre. Vous trouverez ici la liste à jour de nos détaillants.

Si vous êtes propriétaire ou acheteur d'un magasin de musique indépendant en Amérique du Nord, nous serions ravis d'échanger avec vous afin de déterminer si notre collaboration pourrait vous convenir. Contactez-nous en cliquant sur « Discutons-en » en bas à gauche ou envoyez-nous un courriel à info@honoluaukuleles.com.

Bien sûr, tous les produits que nous vendons, y compris les ukulélés, sont couverts par une garantie de 1 an.

Vos informations personnelles sont en sécurité chez nous. Nous utilisons Shopify Payments et PayPal comme principaux prestataires de paiement et nous ne recevons jamais vos informations financières. Ces deux fournisseurs mettent en œuvre toutes les mesures de sécurité disponibles lors du traitement des transactions.

Tous nos modèles sont conçus et développés depuis notre siège social à Calgary. Une fois finalisés, leur fabrication est transférée dans notre usine en Chine. Ils sont ensuite entreposés à Calgary où ils subissent une dernière inspection et un réglage avant d'être expédiés à nos revendeurs et clients. Notre engagement à planter des arbres pour chaque ukulélé vendu vise notamment à compenser l'impact environnemental de l'approvisionnement en matières premières, de la production et du transport de nos produits.

Vous pariez, nous nous sommes associés à Sezzle pour offrir un financement sans intérêt en utilisant 4 paiements bihebdomadaires faciles sur n'importe quel ukulélé. En savoir plus sur Sezzle ici .

En réalité, nous ne le faisons pas très souvent. Notre objectif a toujours été d'offrir le meilleur rapport qualité-prix, et plutôt que de le faire seulement à certaines périodes de l'année, nous le faisons 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.

Nous adorons aider les musiciens qui passent beaucoup de temps sur la route. Si la musique est plus qu'un simple passe-temps pour vous, nous voulons vous aider. Cliquez sur « Discutons-en » en bas à gauche et trouvons une solution ensemble.

Pour toute remarque, suggestion, réclamation ou si vous souhaitez simplement partager une recette de famille, n'hésitez pas à nous contacter. Cliquez sur « Discutons-en » en bas à gauche de cette page ou écrivez-nous à info@honoluaukuleles.com.

OUI ! Vous pouvez en savoir plus sur notre partenariat avec Greenspark ici.

Il vous faudra d'abord un accordeur. Nous vous recommandons notre accordeur à pince, mais vous pouvez aussi utiliser un accordeur électronique ou même une application d'accordage sur votre téléphone. L'accordage standard pour les ukulélés soprano, concert et ténor est GCEA, tandis que pour un ukulélé baryton, il est DGBE (de la corde la plus aiguë à la plus grave pour un droitier).

Les cordes d'un ukulélé mettent jusqu'à quelques semaines pour s'étirer complètement, il est donc normal de devoir s'accorder souvent au cours de cette première semaine. Vous pouvez accélérer le processus en étirant les cordes tous les jours et en accordant votre uke au moins deux fois par jour au cours de cette première semaine.

Oui! Nous pouvons expédier n'importe quel modèle sans système de ramassage dans une version gaucher. Nous ne pouvons actuellement pas proposer nos électriques acoustiques car les micros sont installés en usine et seraient du mauvais côté pour les gauchers. Recherchez une case d'options sous le bouton de paiement sur chaque page de produit pour cocher l'option gaucher lorsque vous ajoutez à votre panier.

Oui, lorsque nous effectuons l'inspection finale et la configuration, nous pouvons enchaîner avec un jeu de G bas pour n'importe lequel de nos modèles de ténor. Recherchez une case d'options sous le bouton de paiement sur chaque page de produit pour cocher l'option Low G lorsque vous ajoutez à votre panier.

Nous essayons de faire en sorte que les clients sachent quels modèles ont une table solide, car nos modèles à table solide font partie de ce qui nous distingue des autres marques de ukulélé. L'alternative à un plateau solide est un plateau en stratifié, qui est beaucoup plus rigide. Le dessus d'un ukulélé est le plus grand facteur du son qui en sort, et un instrument à dessus solide vibrera beaucoup plus qu'un dessus laminé, produisant ainsi plus de volume et de tonalité. Nous sommes fiers de construire certains des modèles haut de gamme les moins chers du marché.

Comme pour tous les instruments, il est préférable d'éviter les températures extrêmes, qu'elles soient froides ou chaudes. Sinon, rien de bien compliqué. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un humidificateur pour ukulélé comme celui-ci avec tous nos modèles à table massive. Un instrument à table massive se dessèche beaucoup plus facilement qu'un instrument à table laminée, et les symptômes de sécheresse, tels que les frettes qui s'abîment, les fissures et l'affaissement de la table, ne sont pas couverts par la garantie. Alors, prenez-en soin !

Cela peut varier pour les gens, en fonction de votre niveau de jeu, mais nous vous suggérons de changer l'ensemble complet deux fois par an. Si une chaîne se casse, l'ensemble complet doit être changé. Heureusement, les changements de cordes sont très faciles à réaliser avec nos ponts à broches de chevalet.

Nos ukulélés sont enfilés avec des cordes Aquila Nylgut de l'usine. Vous n'avez pas besoin d'utiliser exactement la même marque ou le même modèle de cordes lorsqu'il est temps de les changer. Assurez-vous simplement que vous utilisez un ensemble qui correspond à la taille de votre ukulélé.

Pour vous aider à déterminer la taille de ukulélé qui vous convient, veuillez consulter notre guide d'achat , répondre à notre questionnaire « Trouvez votre ukulélé idéal » ou cliquer sur le bouton « Trouvez la taille qui vous convient » sur n'importe quelle page produit de ukulélé pour une visualisation des tailles.

Pour vous aider à déterminer la taille de ukulélé qui vous convient, veuillez consulter notre guide d'achat ou répondre à notre questionnaire « Trouvez votre instrument idéal » .

Nous inspectons et testons entièrement tous les ukulélés avant leur expédition et effectuons les réglages nécessaires, notamment le frettage, le réglage de l'action, le réglage du truss rod (sur les modèles concernés) et les réglages de l'accastillage et de l'électronique, afin de garantir une jouabilité optimale pour tous les musiciens. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir une jouabilité optimale pour chaque style de jeu ; certains musiciens peuvent donc souhaiter faire réaliser des réglages supplémentaires pour personnaliser leur instrument selon leurs préférences. Nous vous conseillons d'attendre environ un mois après réception du ukulélé avant d'effectuer ces réglages, afin de laisser le temps au bois de s'acclimater à votre climat.

Tous nos modèles sont disponibles avec un "pickup" intégré, ce qui signifie qu'ils ont la possibilité d'être branchés sur un amplificateur. Un modèle électrique acoustique fonctionne comme un ukulélé sans micro lorsqu'il est débranché, il donne simplement la possibilité de le brancher. En tant que caractéristique supplémentaire, notre système de micro comprend un accordeur électronique intégré pratique.

Si vous avez acheté votre ukulélé sur notre site web, vous devriez avoir reçu automatiquement un e-mail contenant un lien pour télécharger l'ebook. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, ou si vous avez acheté votre ukulélé chez l'un de nos revendeurs, sachez que chaque ukulélé est fourni avec une étiquette comportant un code QR permettant d'accéder au téléchargement. Il vous suffit de sortir votre smartphone, d'ouvrir l'application appareil photo et de scanner le code QR. Vous serez automatiquement redirigé vers le téléchargement. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter .

Oui! Et vous devriez !

La livraison est gratuite partout au Canada et aux États-Unis (continentaux) pour toute commande de 80 $ CA ou plus. Cela inclut tous les ukulélés ! Pour les commandes de moins de 80 $ CA, les frais de livraison sont de 14,99 $ CA. Les frais de livraison pour les commandes internationales varient selon le pays. Pour consulter l'intégralité de notre politique d'expédition, cliquez ici .

Nous expédions la quasi-totalité des commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront expédiées le premier jour ouvrable suivant. Pour les commandes aux États-Unis, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables pour le transfert du colis vers notre entrepôt américain avant que le suivi ne soit mis à jour.

Les délais de livraison varient selon l'adresse de livraison, mais les commandes arrivent généralement dans les délais estimés suivants :

vers l'Alberta - 1 à 2 jours ouvrables

vers la Colombie-Britannique, la Saskatchewan et le Manitoba - 2 à 3 jours ouvrables

Vers l'Ontario, le Québec, les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon : 3 à 4 jours ouvrables

vers les Maritimes - 4 à 5 jours ouvrables

Livraison aux États-Unis : 4 à 5 jours ouvrables

Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrables

Votre commande pourrait être expédiée par Postes Canada, Canpar, FedEx, UPS, Purolator ou USPS. Nous choisissons le mode d'expédition le plus adapté à votre adresse de livraison en fonction du coût et du délai de livraison estimé.

Oui, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Un courriel contenant ce numéro vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, consultez-le dans l'application Boutique ou contactez-nous .

Oups ! Si la date de livraison estimée associée à votre numéro de suivi est dépassée, veuillez nous contacter afin que nous puissions en déterminer la cause. Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont rarement respectés en décembre et que de légers retards peuvent survenir.

Votre entière satisfaction est notre norme de service. À cette fin, vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre commande pour initier un retour/remboursement/remplacement si vous n'êtes pas totalement satisfait.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous souhaitez faire valoir une garantie, contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Absolument ! Livraison gratuite pour tout ukulélé.

Nous expédions à l'international vers certains pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter ; nous pourrons peut-être vous aider. Pour plus d'informations sur les expéditions internationales, veuillez cliquer ici .