Expédition
Commandes canadiennes
Toutes les commandes d'une valeur minimale de 90 $ CA bénéficient de la livraison gratuite au Canada. Pour les commandes inférieures à 90 $ CA, des frais fixes de 14,99 $ CA s'appliquent. Toutes les commandes sont automatiquement expédiées assurées pour leur valeur totale, avec signature requise à la livraison et un numéro de suivi fourni au client lors de l'expédition.
Les commandes sont expédiées par Postes Canada, Canpar, Purolator, FedEx ou UPS, au choix de Honolua. Nous expédions par la méthode la plus adaptée à votre adresse de livraison en fonction du coût et du délai de livraison estimé.
Les délais de transit estimés en fonction du lieu sont les suivants :
vers l'Alberta - 1 à 2 jours ouvrables
vers la Colombie-Britannique, la Saskatchewan et le Manitoba - 2 à 3 jours ouvrables
Vers l'Ontario, le Québec, les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon : 3 à 4 jours ouvrables
vers les Maritimes - 4 à 5 jours ouvrables
Commandes américaines
Toutes les commandes d'une valeur minimale de 90 $ CA bénéficient de la livraison gratuite aux États-Unis continentaux. Pour les commandes inférieures à 90 $ CA, des frais de livraison fixes de 14,99 $ CA s'appliquent. Toutes les commandes sont automatiquement expédiées assurées pour leur valeur totale, avec signature requise à la réception et un numéro de suivi fourni au client lors de l'expédition.
Les commandes sont généralement expédiées par USPS Express avec une livraison en 2 jours ouvrables dans la plupart des régions. Les commandes doivent être transférées vers notre centre de distribution du Montana avant l'expédition ; veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour ce transfert. Le numéro de suivi est mis à jour dès la prise en charge du colis au centre de distribution. La plupart des colis arrivent partout aux États-Unis (hors îles) sous 3 à 4 jours ouvrables.
Les commandes ne devraient pas entraîner de frais de douane ni de droits de douane.
Commandes internationales
Les commandes internationales sont soumises à des frais de livraison fixes, quel que soit le montant de la commande. Ces frais sont indiqués dans le panier après l'ajout des produits et la saisie de l'adresse de livraison, avant le paiement. Les commandes internationales sont expédiées par UPS International Express. Les frais de douane et taxes éventuels sont à la charge du client.
Politique de remboursement
Nous accordons autant d'importance au service client qu'à nos produits, et nous souhaitons que vous aimiez votre nouvel instrument. Par conséquent, si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l' adresse info@honoluaukuleles.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème à votre entière satisfaction.
Retours
Nous offrons un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la commande si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat.
Pour être admissible à un retour, votre article doit paraître inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les remboursements sont traités dès réception du produit et après vérification de son état neuf. Le remboursement peut apparaître sur votre relevé bancaire sous 2 à 3 jours.
Les frais de retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Garantie
Tous les produits sont couverts par une garantie constructeur d'un an contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les problèmes liés à des niveaux d'humidité ou de température particulièrement élevés ou bas.
