Preguntas frecuentes

Colaboramos con prestigiosas tiendas de música independientes en todo Canadá. A medida que nuestra red se expande, incorporamos nuevos distribuidores a lo largo del año. Puede encontrar una lista actualizada de nuestros distribuidores aquí .

Si eres propietario o comprador de una tienda de música independiente en Norteamérica, nos encantaría saber de ti para ver si somos compatibles. Contáctanos haciendo clic en "Hablemos" en la esquina inferior izquierda o escríbenos a info@honoluaukuleles.com.

Por supuesto, todos los productos que vendemos, incluidos los ukeleles, están cubiertos por una garantía de 1 año.

Tu información personal está segura con nosotros. Utilizamos Shopify Payments y PayPal como nuestros principales procesadores de pagos y nunca recibimos tu información financiera. Ambos proveedores utilizan todas las medidas de seguridad disponibles al procesar las transacciones.

Todos los modelos se desarrollan y diseñan en nuestra sede en Calgary. Una vez que están a la perfección, la producción se traslada a nuestra fábrica en China. Posteriormente, se almacenan en Calgary, donde se someten a la inspección final y se configuran antes de su envío a nuestros distribuidores y clientes. Parte de nuestra decisión de comprometernos a plantar árboles por cada ukelele vendido fue para compensar el impacto ambiental de la obtención de materiales, la producción y el transporte de los productos.

¡Claro que sí! Nos hemos asociado con Sezzle para ofrecerte financiación sin intereses con 4 sencillos pagos quincenales para cualquier ukelele. Descubre más sobre Sezzle aquí .

Bueno, la verdad es que no lo hacemos muy a menudo. Nuestro objetivo siempre fue ofrecer el máximo valor al precio más bajo posible, y en lugar de hacerlo solo en ciertas épocas del año, lo hacemos 24/7, los 365 días del año.

Nos encanta ayudar a los músicos que viajan. Si la música es más que un simple hobby para ti, queremos ayudarte. Haz clic en "Hablemos" en la esquina inferior izquierda y encontremos una solución.

Si tienes algún comentario, sugerencia, queja o simplemente quieres compartir una receta familiar, nos encantaría saberlo. Haz clic en "Hablemos" en la esquina inferior izquierda de esta página o contáctanos en info@honoluaukuleles.com.

¡SÍ! Puedes leer más sobre nuestra colaboración con Greenspark aquí.

Primero necesitarás algo para afinarlo. Te recomendamos nuestro afinador de clip , pero también puedes usar otros afinadores electrónicos o incluso una app de afinación en tu teléfono. La afinación estándar para ukeleles soprano, de concierto y tenor es GCEA, mientras que para barítono es DGBE (de la cuerda más aguda a la más grave si eres diestro).

Las cuerdas del ukelele tardan hasta un par de semanas en estirarse por completo, por lo que es normal tener que afinarlas con frecuencia durante la primera semana. Puedes acelerar el proceso estirando las cuerdas a diario y afinando el ukelele al menos dos veces al día durante esa primera semana.

¡Sí! Podemos enviar cualquier modelo sin sistema de pastillas en versión para zurdos. Actualmente no podemos ofrecer nuestras guitarras electroacústicas porque las pastillas vienen instaladas de fábrica y estarían en el lado incorrecto para zurdos. Busca la casilla de opciones debajo del botón de pago en la página de cada producto para marcar la opción para zurdos al añadirlo al carrito.

Sí, tras la inspección final y la configuración, podemos encordar cualquiera de nuestros modelos de tenor con un juego de cuerdas en Sol grave. Busca la casilla de opciones debajo del botón de pago en la página de cada producto para marcar la opción en Sol grave al añadirlo al carrito.

Nos aseguramos de que nuestros clientes sepan qué modelos tienen tapa sólida, ya que nuestros modelos con tapa sólida nos diferencian de otras marcas de ukelele. La alternativa a la tapa sólida es la tapa laminada, que es mucho más rígida. La tapa de un ukelele es el factor más importante en el sonido que produce, y un instrumento con tapa sólida vibra mucho más que uno con tapa laminada, lo que produce un mayor volumen y tono. Nos enorgullece fabricar algunos de los modelos con tapa sólida más económicos del mercado.

Como con todos los instrumentos, conviene evitar las temperaturas extremas, ya sean frías o calientes. De lo contrario, no hay mucho que hacer. Recomendamos encarecidamente usar un humidificador para ukelele como este con todos nuestros modelos de tapa sólida. Un instrumento de tapa sólida se seca mucho más fácilmente que uno laminado, y los síntomas de sequedad, como trastes afilados, grietas y hundimiento de la tapa, no están cubiertos por la garantía, así que ¡cuídelo!

Esto puede variar según la frecuencia con la que se toque, pero recomendamos cambiar el juego completo dos veces al año. Si se rompe una cuerda, se debe cambiar el juego completo. Afortunadamente, cambiar las cuerdas es muy fácil con nuestros puentes de clavijas.

Nuestros ukeleles vienen encordados de fábrica con cuerdas Aquila Nylgut. No es necesario usar cuerdas de la misma marca o modelo al cambiarlas. Solo asegúrate de usar un juego que coincida con el tamaño de tu ukelele.

Para obtener ayuda para determinar el tamaño correcto de ukelele para usted, eche un vistazo a nuestra Guía del comprador , realice nuestro cuestionario Conozca su tamaño ideal o haga clic en el botón "Seleccione su tamaño" en cualquiera de nuestras páginas de productos de ukelele para ver una visualización del tamaño.

Para obtener ayuda para determinar el tamaño de ukelele adecuado para usted, consulte nuestra Guía del comprador o realice nuestro cuestionario "Encuentre su tamaño ideal" .

Realizamos una inspección y prueba completa de todos los ukeleles antes de enviarlos y realizamos los ajustes necesarios, como el trasteado, el ajuste de la acción, el ajuste del tensor (en los modelos correspondientes) y los ajustes de hardware y electrónica para garantizar una buena ejecución para cualquier músico. Lamentablemente, no podemos garantizar una ejecución óptima para el estilo de cada músico, por lo que algunos podrían optar por realizar ajustes adicionales para adaptarlos a sus preferencias personales. Sugerimos esperar aproximadamente un mes después de recibir el ukelele para realizar los ajustes necesarios y permitir que la madera se aclimate a su clima.

Todos nuestros modelos están disponibles con una pastilla integrada, lo que significa que pueden conectarse a un amplificador. Un modelo electroacústico funciona igual que un ukelele sin pastilla cuando está desconectado, solo permite conectarlo. Como característica adicional, nuestro sistema de pastillas incluye un práctico afinador electrónico integrado.

Si compraste tu ukelele en nuestra página web, deberías haber recibido automáticamente un correo electrónico con un enlace para descargar el ebook. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, o si lo compraste a través de uno de nuestros distribuidores, todos los ukeleles incluyen una etiqueta con un código QR para acceder a la descarga. Simplemente saca tu smartphone, abre la aplicación de la cámara y apunta la cámara al código QR. Deberías acceder automáticamente a la descarga. Si sigues teniendo problemas, contáctanos .

¡Sí! ¡Y deberías!

Los pedidos de $80 CAD o más tienen envío gratuito a cualquier parte de Canadá y EE. UU. continental. ¡Esto significa que todos los ukeleles incluyen envío gratuito! Los pedidos inferiores a $80 CAD tienen una tarifa fija de $14.99 CAD. Las tarifas de envío para pedidos internacionales varían según el país. Para consultar la política de envíos completa, haga clic aquí .

Enviamos casi todos los pedidos en un plazo de 24 horas desde su recepción. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se enviarán el primer día hábil siguiente a la fecha del pedido. Para pedidos en EE. UU., el paquete tardará entre 1 y 2 días hábiles en llegar a nuestro almacén en EE. UU. antes de que se actualice el seguimiento.

Los tiempos de tránsito varían según la dirección de envío, pero los pedidos generalmente llegan dentro de estas estimaciones:

a Alberta - 1-2 días hábiles

A BC, Sask, Man - 2-3 días hábiles

A Ontario, Quebec, Territorios del Noroeste, Ontario: 3-4 días hábiles

a Maritimes - 4-5 días hábiles

a EE. UU. - 4-5 días hábiles

A nivel internacional: 5-10 días hábiles

Su pedido puede enviarse por Canada Post, Canpar, FedEx, UPS, Purolator o USPS. Enviamos por el método que mejor se adapte a su dirección de envío, según el costo y el tiempo de entrega estimado.

Sí, todos los pedidos se envían con un número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez creado el envío. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado, accede a él desde la app de la Tienda o contáctanos .

¡Uy! Si ya pasó la fecha de entrega estimada asociada a su número de seguimiento, contáctenos y nos encargaremos de todo. Tenga en cuenta que las fechas de entrega estimadas rara vez se cumplen en diciembre y pueden producirse pequeños retrasos.

Su completa satisfacción es nuestro estándar de servicio. Por ello, tiene 30 días a partir de la fecha de su pedido para solicitar una devolución, un reembolso o un reemplazo si no está completamente satisfecho.

Si tiene un problema con su pedido, no está satisfecho con su compra o tiene un reclamo de garantía, simplemente contáctenos y trabajaremos con usted para corregir el problema.

¡Claro que sí! Envío gratis en cualquier ukelele.

Realizamos envíos internacionales a países seleccionados. Si su país no está disponible, contáctenos; podríamos ayudarle. Para obtener información sobre envíos internacionales, haga clic aquí .